在護(hù)理院工作中，溝通是連接全院工作人員、長者及其家屬的紐帶。通過有效的溝通，我們能夠更準(zhǔn)確地理解長者的需求，提供更加貼心的護(hù)理服務(wù)，從而增強(qiáng)長者的滿意度并促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。10月25日下午，我院召開以“護(hù)理院溝通之我見”的專題培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由鄒曉燕院長為全院工作人員授課，范本林顧問主持。  

鄒院長圍繞溝通的重要性、溝通的現(xiàn)狀、如何有效溝通三個方面內(nèi)容為我們講解，并通過現(xiàn)場互動和典型案例分析的方式，為全院工作人員傳授了高效溝通的方法和技巧，重點講解了醫(yī)師溝通、護(hù)理溝通、護(hù)理員溝通、團(tuán)隊溝通等內(nèi)容。

溝通是人際關(guān)系的橋梁，能促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、提升工作效率。有效溝通對醫(yī)護(hù)工作的安全、質(zhì)量以及滿意度有著直接影響。鄒院長的精彩授課，讓全院工作人員學(xué)到了更貼近長者的溝通方式，進(jìn)一步提升了醫(yī)護(hù)人員針對不同長者進(jìn)行有效溝通的人文關(guān)懷能力。

范本林顧問：溝通無處不在，事前溝通好，長者想進(jìn)來；事中溝通好，長者留下來；事后溝通好，別人也想來。

陳俊豪顧問：溝通至關(guān)重要，溝通如同一縷溫暖的陽光，悄然照進(jìn)長者的心田。它能與長者建立相互信任關(guān)系，有效幫助長者緩解心理壓力，提升他們的生活質(zhì)量。

秉承“比家更溫暖”的服務(wù)理念，主動關(guān)注長者需求，切實增進(jìn)家屬信任，提升服務(wù)體驗是我院始終如一的追求。我們真正做到“想長者之所想，急家屬之所急”，服務(wù)品質(zhì)才能進(jìn)一步提升。我們將繼續(xù)增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)意識，從生活照料的細(xì)致入微到心理關(guān)懷的貼心陪伴，全方位提升長者的入住體驗。我們要讓每一位長者在我院都能感受到家的溫暖和關(guān)愛，讓他們的每一天都充滿幸福和滿足。